Fecha de Entrada en Vigencia: 28/06/2023
En Wolf sport chile spa, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pedido o devolver un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación y devolución:
Cancelaciones:
Cancelación antes del envío: Puedes cancelar un pedido antes de que se envíe. Para hacerlo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no se ha procesado para el envío, te reembolsaremos el importe total de tu compra.
Cancelación después del envío: Una vez que un pedido ha sido enviado, no se pueden realizar cancelaciones. En este caso, te alentamos a seguir nuestro proceso de devolución (consultar más abajo).
Devoluciones:
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia. Es posible que te solicitemos proporcionar evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado.
Devoluciones por Cambio de Opinión: Si cambias de opinión o no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos no utilizados y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta. Te reembolsaremos el costo de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales.
Proceso de Devolución:
Para iniciar un proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas. Asegúrate de incluir la información de tu pedido y el motivo de la devolución en tu solicitud.
Consideraciones Adicionales:
Todos los productos devueltos deben estar en su estado original y con el empaque original.
Wolf Sport Chile Spa se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar un reembolso o reemplazo.
Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles después de recibir y verificar los productos devueltos.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de cancelación y devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@wolfsportchile.cl o WhatsApp +56941751674.